Klantinformatie

Klantinformatie

1. Uw contractpartner
Uw contractpartner is Schramm Werkstätten GmbH, Am Stundenstein 1, D-67722 Winnweiler, tel.: +49(0)6302 9236 899, fax: +49(0)6302 9236 999, e-mail: service[at]schrammwerkstaetten.de.

 

2. Sluiten van een overeenkomst
Ons aanbod is bindend. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u ons aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling naar ons verstuurt. U ontvangt per e-mail een opdrachtbevestiging.

 

3. Verloop van de bestelling
Als u het gewenste product hebt gevonden, kunt u dit vrijblijvend beter bekijken door op de button [Naar het product] of op de afbeelding van het product te klikken. Door op de button [Naar het winkelmandje] te klikken, kunt u het artikel toevoegen aan het winkelmandje. De inhoud van het winkelmandje kunt u te allen tijde vrijblijvend bekijken door op de pictogram van het winkelmandje of op de button [Naar het winkelmandje] te klikken. U kunt de door u geselecteerde producten weer uit het winkelmandje verwijderen door op de button [WInkelmandje leegmaken] te klikken. U kunt wijzigingen aanbrengen door via het aantal-veld het aantal te wijzigen en vervolgens op de button [WInkelmandje bijwerken] te klikken. Indien u een kortingscode hebt, kunt u deze invoeren in het veld ‘Kortingscode gebruiken’ en op de bevestigingsbutton klikken. De korting wordt dan onmiddellijk automatisch verrekend met de actuele waarde van het winkelmandje. Als u de producten in het winkelmandje wilt kopen, klikt u in het venster ‘Winkelmandje’ op de button [Afrekenen].

In de loop van het bestelproces voert u uw leverings- en bestelgegevens in en kiest u de verzend- en betaalwijze. Bij de laatste stap krijgt u onder ‘Betaling + overzicht’ een overzicht van uw bestelgegevens te zien. U kunt hier alle gegevens nog een keer controleren en via de button [Artikelen wijzigen via het winkelmandje] verwijderen of wijzigen. Gegevens in invoervelden kunt u ook corrigeren door terug te bladeren of het bestelproces te beëindigen en opnieuw een bestelling te plaatsen. Om de aankoop af te ronden, moet u onze algemene voorwaarden accepteren en op de button [Definitief bestellen] klikken. Uw bestelling wordt dan naar ons verstuurd.

 

4. Opslaan van uw bestelling
Wij slaan zowel uw bestelling als de ingevoerde bestelgegevens op.

 

5. Garantie
Als u een consument bent, zijn op de garantie de wettelijke bepalingen van toepassing.

  

6. Klantenservice
Wij verzoeken u om bij vragen, klachten of reclamaties contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar van maandag – donderdag tussen  08.45 uur en 16.30 uur en op vrijdag tussen 08.45 uur en 16.00 uur op telefoonnummer +49(0)6302 9236 899, of per e-mail via service[at]schrammwerkstaetten.de.

 

7. Opmerkingen betreffende het platform voor online geschillenbeslechting
Wij zijn als onlineverkoper [service[at]schrammwerkstaetten.de] verplicht u te wijzen op het platform voor online geschillenbeslechting (OS: Online-Streitbeilegung) dat door de Europese Commissie is gelanceerd. Dit platform is te vinden op het volgende internetadres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

8. Opmerkingen betreffende geschillenbeslechting/wet geschillenbeslechting consumenten (VSGB:  Verbraucherstreitbeilegungsgesetz)
Wij willen u erop wijzen dat wij niet bereid en ook niet verplicht zijn om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure van de bemiddelingsorganen voor consumenten.